Политика конфиденциальности

Дата обновления: 25 сентября 2026 года

1. Кто отвечает за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных в рамках деятельности Lustrina Jet является Yevhenii Potapchuk, физическое лицо, использующее бренд Lustrina Jet.

Адрес: бул. «Проф. Цветан Лазаров», 96, София 1582, Болгария.
Электронная почта: charter@lustrinajet.com.
Телефон: +359 877 444 069.

В этой политике «мы» означает Yevhenii Potapchuk, действующего под брендом Lustrina Jet.

2. Какие данные мы получаем

В зависимости от обращения мы обрабатываем имя, контактные данные, название организации и должность, параметры поездки, пожелания к перелёту, переписку и сведения, необходимые для согласования запрошенной услуги.

Данные поступают от вас либо от агентства, помощника или другого уполномоченного представителя, организующего поездку от вашего имени. Оператор также может передавать нам сведения о ходе согласования и организации рейса.

При использовании сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запросов и журналы безопасности. Информация о cookies и аналогичных технологиях приведена в Политике использования cookies и панели «Настройки cookies».

Не отправляйте через первоначальную форму запроса копии паспортов, данные банковских карт или медицинские документы. Если дополнительные сведения понадобятся для рейса, мы отдельно объясним цель и порядок их передачи. По возможности документы передаются непосредственно выбранному оператору.

Форма запроса перелёта запрашивает имя, фамилию, email, телефон, маршрут, даты и время, количество пассажиров и животных, а также дополнительные пожелания. Обращение перед именем можно указать по желанию. Для ограничения автоматических злоупотреблений сайт использует кратковременные счётчики на основе хешированных IP-адресов и адресов электронной почты.

3. Цели и основания обработки

Мы используем данные для ответа на обращения, подбора вариантов перелёта, подготовки предложений, согласования запрошенных услуг, обеспечения безопасности сайта и выполнения применимых юридических обязанностей.

Если вы лично являетесь стороной предполагаемого или заключённого договора с нами, необходимые данные обрабатываются для действий по вашему запросу до заключения договора и его исполнения.

Обработка обращений представителей организаций и сведений о пассажирах, которые не являются стороной нашего договора, может основываться на законном интересе в согласовании запрошенной поездки. На законных интересах также основывается необходимая обработка для защиты сайта, предотвращения злоупотреблений и защиты прав при рассмотрении претензий. При этом учитываются права и интересы соответствующих лиц.

Обязательные по закону действия выполняются на основании соответствующей юридической обязанности. Для необязательных cookies и других действий, требующих согласия, согласие запрашивается отдельно.

Отправка запроса на перелёт не означает подписки на рекламную рассылку. Данные о здоровье и другие особо защищаемые сведения обрабатываются только при наличии дополнительного предусмотренного законом основания, включая отдельное явное согласие, когда оно требуется.

4. Кому передаются данные

Необходимые сведения могут передаваться авиационным операторам, рассматриваемым по вашему запросу, выбранному оператору и участвующему в организации поездки агентству или представителю. При первоначальном поиске самолёта используются параметры поездки; паспортные данные для такого поиска не запрашиваются.

Доступ к данным в необходимом объёме могут получать поставщики хостинга, электронной почты, хранения данных, резервного копирования и технической поддержки. Они действуют в соответствии со своей ролью и применимыми договорными условиями. Данные также могут передаваться профессиональным консультантам и компетентным органам при наличии законного основания.

Операторы самостоятельно отвечают за обработку данных, необходимую для выполнения их собственных обязанностей. К такой обработке применяются также их уведомления о конфиденциальности. Мы не продаём персональные данные.

5. Международная передача данных

Для организации международного перелёта или использования технических сервисов может потребоваться передача данных получателям за пределами Европейской экономической зоны.

Перед такой передачей определяется соответствующее законное основание: решение Европейской комиссии о достаточном уровне защиты либо надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения с необходимыми дополнительными мерами. Исключения, связанные с необходимостью исполнения договора, применяются только при выполнении предусмотренных законом условий.

Информация о применимых получателях, странах передачи и механизмах защиты предоставляется в уведомлении о соответствующем сервисе или при согласовании передачи для конкретной поездки. Дополнительную информацию, а также копию применимых гарантий, когда это предусмотрено законом, можно запросить по адресу charter@lustrinajet.com.

6. Как долго хранятся данные

Запросы и относящаяся к ним переписка хранятся столько, сколько необходимо для ответа, согласования запрошенной услуги и выполнения связанных юридических обязанностей или рассмотрения претензий. Срок зависит от статуса запроса, последнего содержательного общения и цели, для которой нужны сведения.

Документы и переписка по состоявшимся услугам хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, а затем - в объёме и на срок, требуемые применимыми правилами учёта и рассмотрения юридических требований. Ненужные для этих целей данные удаляются раньше. Критериями являются вид документа, соответствующая обязанность и срок предъявления требований.

Копии документов пассажиров и сведения о необходимой помощи хранятся для целей передачи и координации либо при наличии конкретной юридической обязанности или претензии. Срок хранения технических журналов и резервных копий определяется задачами безопасности, восстановления и применимыми обязанностями. Учитываются возраст записи, расследуемый инцидент и цикл замены резервных копий.

Сроки действия cookies и связанных технологий указываются в панели «Настройки cookies». Подтверждения согласия и исполнения запросов о защите данных сохраняются лишь в объёме и на срок, необходимые для подтверждения соблюдения соответствующих обязанностей и разрешения связанных претензий.

7. Ваши права

В предусмотренных законом случаях вы можете запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость. Вы можете возразить против обработки на основании законных интересов по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, и в любое время - против прямого маркетинга.

Согласие можно отозвать без влияния на законность обработки, выполненной до отзыва.

Для обращения напишите на charter@lustrinajet.com. При необходимости мы запросим соразмерное подтверждение личности. Обычно ответ предоставляется в течение одного месяца. Если закон допускает продление, мы сообщим об этом и его причинах в течение первого месяца.

Вы вправе подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Болгарии - cpdp.bg - либо в компетентный орган по месту обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Предварительно обращаться к нам необязательно.

8. Предоставление данных и безопасность

Предоставление данных добровольно. Без контактных сведений и основных параметров поездки мы можем не суметь обработать запрос. Для оформления рейса оператор может потребовать дополнительные сведения; без них бронирование или перевозка могут оказаться невозможными.

Сведения о несовершеннолетних пассажирах предоставляет уполномоченный взрослый только в необходимом объёме.

Мы применяем соразмерные технические и организационные меры защиты и ограничиваем доступ к данным. Абсолютная безопасность передачи информации через интернет не может быть гарантирована.

9. Обновления

Политика обновляется при изменении порядка обработки данных. Актуальная версия и дата обновления публикуются на этой странице.